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Em uma ação voltada à modernização da gestão pública e à redução de custos, a Prefeitura de Dourados anunciou nesta quinta-feira (6) a implantação do IPTU Digital, que entrará em vigor a partir de 2026.
A medida deve gerar economia de aproximadamente R$ 4 milhões aos cofres municipais, valor atualmente gasto com a impressão e envio postal dos carnês, segundo dados da Secretaria Municipal de Fazenda.
O anúncio foi feito durante coletiva de imprensa na Central de Atendimento ao Cidadão, com a presença da secretária de Fazenda, Suelen Nunes Venâncio.
De acordo com Suelen, a decisão é resultado de um levantamento que apontou o alto custo do modelo tradicional.
Somando os últimos quatro anos e a previsão para 2025, o município desembolsou cerca de R$ 4 milhões apenas com impressão e postagem dos carnês do IPTU.
“Com boa gestão, precisamos aplicar os recursos públicos de forma eficiente e gerar economia para investir em serviços que retornem à população”, afirmou a secretária.
Os dados da Fazenda mostram que 60% dos contribuintes já pagam o imposto via PIX, o que exige a emissão da guia diretamente pelo site do município, tornando o carnê impresso desnecessário.
Além disso, 10% dos carnês impressos retornam por problemas de endereço, e há registros de documentos danificados pela chuva em 2025, o que reforçou a necessidade da digitalização.
Como parte do novo modelo, a Prefeitura lançará em janeiro a Doura, uma assistente virtual com inteligência artificial que atuará como canal de atendimento ao contribuinte.
O sistema permitirá a emissão instantânea da guia do IPTU e, futuramente, de outros tributos como a Taxa de Coleta de Lixo.
O serviço de IA foi desenvolvido por uma empresa que já presta serviços tecnológicos à Secretaria de Fazenda, o que garantirá integração completa com os sistemas municipais e suporte contínuo à nova plataforma.
Segundo o superintendente da Administração Tributária, Lucas Dias, a ferramenta será segura e contará com login e senha para evitar fraudes e garantir a autenticidade dos boletos. “A ideia é colocar o serviço na palma da mão do contribuinte, com agilidade e segurança”, explicou.
Atendimento presencial será mantido
Apesar da digitalização, a Prefeitura reforçou que o atendimento presencial será mantido, especialmente para quem tem dificuldade de acesso à internet. O gerente do Cadastro Imobiliário, Jaime Ribeiro, informou que a Secretaria de Fazenda elaborou um plano de descentralização dos serviços.
“A partir de janeiro, divulgaremos os pontos de atendimento nos bairros e distritos, onde equipes estarão disponíveis para orientar a população e imprimir o boleto para quem ainda precisar do formato físico”, disse Ribeiro.
O coordenador do IPTU, Diogo Amin, acrescentou que os atendimentos na Central de Atendimento ao Cidadão e no Poupa Tempo continuarão normalmente. “Nosso objetivo é manter o contato próximo e humanizado, evitando filas e facilitando o acesso de todos”, concluiu.